Tilgangen til kundesenteret styres igjennom samme løsning som autentiseringen til Norkarts skyløsninger, kalt NorkartID. Du finner valget for å logge inn øverst i menylinjen, når du er logget inn får du tilgang på mer av innholdet her på kundesenteret.
På kundesenter.norkart.no finner du lenker til kunnskapsbaser, ticket-system, driftsmeldinger og ett nettsamfunn er på vei.
På kundesenter.norkart.no finner du lenker til kunnskapsbaser, ticket-system, driftsmeldinger og ett nettsamfunn er på vei.
Hvorfor får du ikke tilgang til Kunnskapsbasene?
Feilsituasjon 1:
Din organisasjon er ikke tilkoblet NorkartID:
Hvis du ser dette bildet når du prøver å registrere en NorkartID med din Microsoft jobbkonto, betyr det at firmaets IT-avdeling må godkjenne NorkartID som en tillatt applikasjon før du kan fortsette.
Kontakt din IT-avdeling og be dem åpne for tilgang slik som beskrevet i denne artikkelen:
Feilsituasjon 2:
Din bruker har ikke tilgang:
Tilgangen er personlig og knyttet til ansatte hos våre kunder som er registrert i vårt CRM-system. Dette gir oss en stor fordel i forhold til håndtering av personvern da dette nå blir håndtert i vårt CRM system og ikke i et eget system for kundestøtte.
Dersom din jobb-epost er registrert i vårt CRM-system på et gjeldende kundeforhold så får du tilgang, hvis du ikke er registrert som ansatt eller ikke får tilgang til informasjon slik du mener du bør så kan du sende oss en henvendelse slik at vi kan hjelpe deg videre.
Lenken finner du øverst på denne siden.